Povrat moguć bez računa, kupcima ponuđena kompenzacija i izvinjenje
Radi dodatne sigurnosti potrošača, kompanija dm drogerie markt d.o.o. odlučila je iz predostrožnosti da povuče iz prodaje artikl “dmBio hrskave pahuljice, bobičasto voće, 500 g”.
Ova mjera se odnosi isključivo na seriju proizvoda s rokom trajanja označenim do 11. decembra 2025. godine, koji je jasno naznačen na poleđini pakovanja.
Kao razlog ovog poteza, dm navodi mogućnost da neka pakovanja iz sporne serije mogu sadržavati tragove orašastih plodova, iako to na deklaraciji nije jasno naznačeno. Time se, kako pojašnjavaju, “ne može isključiti nepouzdanost u označavanju alergena.”
Korisnicima koji imaju alergije na orašaste plodove ili slične sastojke preporučuje se da ne koriste ovaj proizvod.
Iz kompanije poručuju da svi kupci koji su već kupili ove pahuljice, bilo da su pakovanja otvorena ili zatvorena, mogu ih vratiti u najbližu dm prodavnicu i ostvariti povrat novca – čak i bez predočenja računa.
Iz dm-a ističu: “Kvalitet proizvoda i sigurnost kupaca za nas je od velike važnosti. Žalimo zbog ovog događaja i našim kupcima se izvinjavamo zbog nastalih neugodnosti ali i zahvaljujemo na razumijevanju.” Također su pozvali sve koji imaju dodatna pitanja da kontaktiraju odjel Nabave na broj telefona 033 778 300.
izvor:crna-hronika.info
